Wer wir sind, wie Bestellungen ablaufen, welche Rechte Sie haben und was mit dem passiert, was Sie uns schicken.
Zuletzt aktualisiert am 9. September 2026
The Lines We Keep ist ein Ein-Personen-Studio in den Niederlanden, das handgefertigte Stickstücke aus Ihrer eigenen Handschrift anfertigt.
| Firmierung | The Lines We Keep |
|---|---|
| Rechtsform | Eenmanszaak (niederländisches Einzelunternehmen) |
| Inhaberin | Kira Tegetthoff |
| Anschrift | Vredenhofstraat 13 2012 MD Haarlem Niederlande |
| hello@lineswekeep.com | |
| KVK-Nummer | 94046557 |
| USt-IdNr. | NL005060706B69 |
Per E-Mail erreichen Sie uns am schnellsten. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Sie bestellen, indem Sie auf dieser Seite eine Größe wählen und über unsere Kasse bezahlen. Beim Bezahlen geben Sie uns den genauen Text, der gestickt werden soll, Ihre Garnfarbe und die Lieferadresse an.
Nach der Zahlung bitten wir Sie, uns ein Foto der Handschrift zu mailen, mit der wir arbeiten sollen. Ohne dieses Foto können wir nicht beginnen.
Ihre Bestellung gilt als angenommen, sobald Ihre Zahlung erfolgreich war und uns das Foto der Handschrift vorliegt. Unsere Bearbeitungszeit beginnt ab diesem zweiten Zeitpunkt, nicht ab der Zahlung.
Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Ihre Karten- oder Bankdaten gehen direkt an Stripe und werden von uns weder eingesehen noch gespeichert. Für diesen Teil der Transaktion gelten die Bedingungen und die Datenschutzerklärung von Stripe.
Jedes Stück wird nach Ihrer Bestellung von Hand angefertigt, sobald uns alles vorliegt.
Jedes Stück wird einzeln gestickt, kleine Abweichungen in Stichdichte, Fadenspannung und Platzierung sind daher normal und gehören zu dem, was Sie kaufen. Garn- und Stofffarben können in echt auch etwas anders aussehen als auf Ihrem Bildschirm, weil keine zwei Bildschirme Farben gleich darstellen. Diese Abweichungen sind keine Mängel.
Wir sticken genau das, was Sie uns geben. Bitte lesen Sie Ihren Text vor der Bestellung sorgfältig gegen — Rechtschreibung, Abstände, Zeichensetzung, Namen, Daten.
Wenn uns in Ihrer Vorlage etwas unklar oder möglicherweise vertippt vorkommt, fragen wir vor Beginn per E-Mail nach, statt zu raten. Und wenn Sie selbst einen Fehler bemerken, sagen Sie uns sofort Bescheid — solange wir noch nicht mit dem Sticken begonnen haben, korrigieren wir ihn kostenlos.
Ist ein Stück einmal gestickt, können wir es nicht kostenlos neu anfertigen, wenn der Fehler im von Ihnen gelieferten Text lag. Jedes Stück wird von Hand für eine Person gemacht und kann an niemanden sonst verkauft werden.
Weil jedes Stück nach Ihren Vorgaben personalisiert wird — Ihre Handschrift, Ihre Worte — fällt es unter die Ausnahme für nach Kundenspezifikation angefertigte Waren in Artikel 6:230p(f) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, der Artikel 16 Buchstabe c der EU-Verbraucherrechterichtlinie umsetzt. Die entsprechende deutsche Regelung ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Das bedeutet: Die sonst bei Online-Käufen übliche 14-tägige Widerrufsfrist gilt für Ihre Bestellung nicht. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie dies zur Kenntnis und stimmen zu, dass wir sofort mit der Anfertigung Ihres Stücks beginnen dürfen.
Wir halten Sie nicht an etwas fest, das wir noch nicht gemacht haben. Schreiben Sie uns so früh wie möglich. Solange wir mit dem Sticken noch nicht begonnen haben, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Sobald die Arbeit begonnen hat, ist eine Erstattung nicht mehr möglich, weil das Stück an niemanden sonst verkauft werden kann.
Nichts davon berührt Ihre gesetzlichen Rechte. Die Ware muss dem Vereinbarten entsprechen und eine angemessene Zeit halten — ist das nicht der Fall, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung.
Wenn Ihr Stück also beschädigt ankommt, einen Stickfehler hat, die falsche Farbe oder Größe hat oder schlicht nicht dem entspricht, was beschrieben war, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit einem Foto an hello@lineswekeep.com. Wir fertigen es neu an oder erstatten Ihnen den vollen Betrag — ganz wie Sie möchten. Das Rückporto übernehmen in diesem Fall wir.
Verantwortlich für Ihre Daten ist Kira Tegetthoff, handelnd als The Lines We Keep, unter der Anschrift in Abschnitt eins. Für alles, was Ihre Daten betrifft, schreiben Sie an hello@lineswekeep.com.
Wir erstellen keine Marketingprofile, wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht für fremde Zwecke weiter, und wir setzen Sie nicht ungefragt auf einen Newsletter-Verteiler.
Nur die Dienste, die wir zum Betrieb des Shops brauchen:
Einige davon sitzen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Soweit das der Fall ist, sind die Übermittlungen durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgedeckt.
Sie können von uns Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, die Verarbeitung einschränken lassen, die Daten in einem übertragbaren Format erhalten oder der Verarbeitung widersprechen. Schreiben Sie uns und wir antworten innerhalb eines Monats. Das ist kostenlos.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir mit Ihren Daten schlecht umgegangen sind, können Sie sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, oder bei der zuständigen Behörde in Ihrem eigenen Land beschweren.
Diese Website setzt keine Cookies, nutzt keine Analyse-Werkzeuge, betreibt kein Tracking und lädt nichts von Servern Dritter — selbst unsere Schriftarten liegen hier und werden nicht von Google geholt. Deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner — es gibt nichts, dem Sie zustimmen müssten. Wenn Sie zur Kasse weitergehen, ist das eine Seite von Stripe, und dort gelten die Cookie- und Datenschutzrichtlinien von Stripe.
Die Handschrift, die Sie uns schicken, bleibt Ihre. Indem Sie sie schicken, geben Sie uns die Erlaubnis für genau eine Sache: das von Ihnen bestellte Stück anzufertigen.
Wir fotografieren fertige Arbeiten manchmal für unsere Website und unsere sozialen Kanäle, weil sich so am besten zeigen lässt, was wir tun. Wir fragen Sie immer vorher, und ein Nein ist ein Nein — es wirkt sich in keiner Weise auf Ihre Bestellung aus.
Der Name The Lines We Keep, unser Logo sowie die Texte und Fotos auf dieser Seite gehören uns. Bitte verwenden Sie sie nicht ohne Rückfrage.
Wenn etwas schiefgelaufen ist, schreiben Sie an hello@lineswekeep.com und sagen Sie uns klar, was passiert ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und es ist uns deutlich lieber, es selbst in Ordnung zu bringen, als dass Sie die Sache weitertreiben müssen.
Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht. Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land der Europäischen Union sind, nimmt Ihnen das nicht die zwingenden Verbraucherschutzrechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres eigenen Landes zustehen.
Wenn wir eine Sache nicht untereinander lösen können, können Sie sich an die Verbraucherschutzbehörde in Ihrem Land wenden.